الخدمات التي نوفرها

التجوال

انطلاقاً من شراكتنا مع أكثر من 700 من شركاء التجوال في أنحاء العالم تسعى Ooredoo للخدمات العالمية إلى توفير أفضل خدمات التجوال لعملائها، وإلى توفير الخدمة المثلى للمستفيدين من خدمة التجوال عند زيارتهم لأسواقنا من خلال شبكتنا التي تتميز بتغطيتها الواسعة.

ونحن نضمن خدمات التجوال المثلى عبر تحالفات استراتيجية مع غالبية شركاء التجوال، وعبر الارتباط مع مزودين عالميين. فنحن نربط شركاء التجوال عبر أكثر المسارات الفعالة والموثوقة.

ونوفر خدمات التجوال على شبكات الجيل الرابع في قطر وعُمان والكويت وإندونيسيا وتونس وميانمار، بينما تستعد المالديف لإطلاقها خلال فترة وجيزة.

وينصبُّ تركيز خدمات التجوال من Ooredoo للخدمات العالمية على محاور من بينها على سبيل المثال لا الحصر:

  • بناء تحالفات تجوال استراتيجية بين مجموعات شركات الاتصالات الكبرى وOoredoo
  • تعزيز استخدام بدالات IPX في عمليات Ooredoo
  • تنفيذ خدمات الرسائل النصية وفق حل A2P (من تطبيق إلى شخص) للرسائل النصية لعمليات مجموعتنا
  • تعزيز ربحية المجموعة من الرسائل النصية حسب حل P2P (من تطبيق إلى تطبيق)
  • إدارة شراكات الشركات فيما يتصل بخدمات التجوال لدعم الحلول منخفضة التكلفة للمجموعة


المناطق التي تتوفر فيها خدماتنا للتجوال

*تغطي هذه الخريطة خدمات التجوال التي توفرها شركات Ooredoo.

التجوال

خدمات الصوت

هدفنا الأساسي هو تقديم أفضل خدمات الصوت على الإطلاق عبر توفير خدمة الاتصالات والربط مع أكثر من 130 مشغل لخدمات الاتصالات الجوالة والثابتة حول العالم والمعروفة بتطبيق أعلى معايير الخدمة والاتصالات التي نطبقها نحن.

ونحن مستمرون في تلبية احتياجات الأسواق وتعديل منهجيتنا حسب المتغيرات كلما لمسنا الحاجة إلى ذلك. فتواجدنا في أسواق مبيعات الشركات ومبيعات الأفراد يمكننا من أن نوفر حلول مبيعات الشركات العالمية المتوافقة بشكل كامل مع معايير شركات الاتصالات المحلية.

فوائد الانضمام إلى شركاء Ooredoo للخدمات العالمية:

  • فريق متعدد الجنسيات وبخبرات في مناطق جغرافية مختلفة
  • حلول للعملاء مبنية على خدمات الصوت الفائقة
  • ربط مباشر مع شركات خدمات الاتصالات الثابتة والجوالة
  • إمكانية توصيل المكالمات إلى جميع مشغلي خدمات الاتصالات الجوالة التابعين لـ Ooredoo وكذلك عند الحاجة إلى إعادة توجيه الحركة الواردة/الصادرة لشركات مجموعة Ooredoo ورصد مبيعات التجزئة الخاصة بذلك.

إعادة توجيه المكالمات حول العالم وفق معايير فائقة

يمكن النفاذ إلى شبكتنا عبر وصلة بينية وفق نظام الإرسال المتعدد بتقاسم الزمن (TDM) أو بروتوكول الإنترنت (IP) مع توافر محولات في أوروبا والشرق الأوسط. كذلك نملك شبكة عالمية تعمل بمعيار POP قادرة على النفاذ إلى خدماتنا في آسيا والولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط.



المناطق التي تتوفر فيها خدماتنا الصوتية


تغطي هذه الخريطة الخدمات الصوتية عن طريق الربط المباشر

خدمات الصوت

البيانات والسعة

إدارة خدمات السعة والبيانات العالمية هي نقطة الاتصال الموحَّدة لكافة المواقع التي تعمل بها مجموعة Ooredoo، وتكمن أهميتها في تسهيل متطلبات الاتصالات والربط، لشركات مجموعة Ooredoo وكذلك لشركائنا من الناقلين الدوليين.

ولقد طورنا وندير حالياً واحدة من أكبر شبكات الإنترنت الموثوقة وشبكات الاتصال والربط العالمية, حيث تمر عبرها خدمات البيانات والصوت والتجوال الخاصة بمبيعات الشركات. وتُعَدُّ Ooredoo للخدمات العالمية الاسم الرائد في إرساء الكيابل العالمية، ونقوم حالياً بإرساء أهم نظم الكيابل البحرية العالمية لشركاتنا، بما في ذلك نظم كيابل TGN وFALCON وGBI وFOG وDAS-HALUL وSMW3 وJAKABARE. كذلك قمنا بالاستثمار في إرساء كابل AAE1وSMW5 وهما اثنان من أكبر الكيابل المشتركة التي يتم إرساؤها في قطر، ونعكف على تطوير كابل عالمي وشبكة اتصالية بينية لمجموعة Ooredoo، لتوفير نفاذ إلى وصلات الشبكات الدولية بتكلفة مجدية , وايضا إدارة أعمال الشبكات للسَّعات العالمية وعبور بروتوكول الإنترنت وخدمات البيانات.

وتشمل الخدمات:

  • إدارة السعة العالمية
  • شراء حلول الاتصالات العالمية والتعاقد بشأنها
  • بيانات مبيعات الشركات وحلول مراكز البيانات
  • توفير حلول الاتصالات والربط العالمية لمبيعات الشركات في أنحاء العالم
  • تطوير البنية التحتية الدولية
  • المبادرة بالاستثمار وإرساء الكيابل الإقليمية والعالمية الجديدة في مواقع الشركات المشغِّلة
  • ضمان ,وتوفير خدمات مبيعات الشركات
  • توفير خدمات السَّعَة العالمية بشكل فعال ومرن


البيانات والسعة

إدارة الجودة

  • تدرك Ooredoo للخدمات العالمية تماماً أنه وبدون توفر قدرات جودة الخدمة QoS سيكون من المستحيل بالنسبة لمشغل خدمات اتصالات أن يوفر تميزاً في الخدمة لعملائه.
  • والاستراتيجية التي تطبقها Ooredoo للخدمات العالمية هي المتابعة المستمرة لنشاط الشبكة وفق المقاييس المتعددة لمؤشرات جودة الخدمة.
  • متابعة لوحات القياس / التقارير للتشخيص بحيث يمكن اتخاذ الأعمال التصحيحية في أسرع وقت ممكن.
  • توحيد الإجراءات / اتفاقية مستوى الخدمة لتحسين الكفاءة وخفض الوقت اللازم لحل المشاكل.

أين نحن اليوم؟

  • صوت دولي
    • ترقية النظام للحصول على رؤية أفضل
    • متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير بذلك
    • متابعة نشطة للمشاكل التي تم الإبلاغ عنها
    • متابعة موجهة للوجهات، والاستعداد لفعاليات خاصة
    • توصيات مباشرة واختبار الموردين للوجهات التي تعاني من مشاكل في الجودة
    • وضع أسس للقياس بناءً على البيانات التاريخية
  • التجوال الدولي
    • اختبارات عادية للمكالمات
    • متابعة نشطة للمشاكل التي تم الإبلاغ عنها
    • متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير بذلك
    • متابعة موجهة للوجهات، والاستعداد لفعاليات خاصة


إدارة الجودة